Gdy życie stawia przed nami trudne wyzwania – utratę pracy, nagłą chorobę, konieczność opieki nad rodzicem czy kryzys bezdomności – często pierwszym problemem jest chaos i brak jasności, od czego zacząć. Z pomocą przychodzi nowy, bezpłatny portal Krok po kryzysie, który ma być praktycznym narzędziem zarówno dla osób w kryzysie, jak i dla organizacji pozarządowych (NGO) wspierających takie osoby.
Pomoc zaczyna się od uporządkowania sytuacji
W codziennej pracy organizacji pozarządowych kluczowy jest pierwszy kontakt z osobą potrzebującą. Zanim możliwe będzie skierowanie jej do odpowiedniej instytucji, konieczne jest wspólne uporządkowanie sytuacji i określenie priorytetów. Portal Krok po kryzysie został zaprojektowany właśnie z myślą o tym etapie – pomaga zebrać najważniejsze informacje, zaplanować kolejne działania i trafić do właściwego miejsca pomocy.
Od informacji do pierwszego działania
W sieci nie brakuje danych o pomocy społecznej, świadczeniach czy ochronie zdrowia, ale dla osoby w kryzysie często trudne jest odfiltrowanie tych istotnych. Portal prowadzi użytkownika przez konkretne sytuacje życiowe, takie jak utrata pracy, hospitalizacja bliskiego, rozstanie czy bezdomność, zamiast od razu zasypywać go nazwami instytucji i procedurami. Dzięki temu punktem wyjścia jest człowiek i jego najbliższy krok, a nie urząd czy świadczenie.
Jak NGO mogą wykorzystać portal?
Organizacje mogą polecać portal swoim podopiecznym jako materiał do samodzielnej pracy lub wspólnie przeglądać odpowiednie ścieżki podczas spotkań. To także cenne wsparcie dla NGO, które nie specjalizują się we wszystkich obszarach pomocy – jeśli podopieczny zgłasza się z problemem spoza ich zakresu, portal pomoże mu ustalić dalsze kroki i znaleźć właściwe miejsce wsparcia. Ponadto organizacje mogą umieszczać link do portalu na swoich stronach internetowych, w materiałach informacyjnych czy w sekcjach typu „Gdzie szukać pomocy”.
Baza, którą mogą współtworzyć organizacje
Ważnym elementem Krok po kryzysie jest rozwijana baza instytucji i miejsc pomocy. Jej skuteczność zależy od aktualności danych, dlatego twórcy portalu zapraszają organizacje pozarządowe, CUS, OPS, MOPS, PCPR oraz inne podmioty lokalne do zgłaszania zmian, uzupełnień i nowych miejsc wsparcia. Szczególnie cenna jest wiedza lokalnych organizacji, które często najlepiej wiedzą, gdzie w danej miejscowości można otrzymać konkretną pomoc – od niewielkich fundacji, przez punkty wydawania żywności, po grupy wspierające opiekunów.
Zaprośmy do współpracy tych, którzy pomagają na co dzień
Krok po kryzysie to młody projekt, który ma się rozwijać we współpracy z praktykami pomocy. Osoby i organizacje, które znają lokalne inicjatywy warte uwzględnienia w portalu, mogą zgłaszać swoje uwagi. Zachęcamy do korzystania z portalu w pracy z podopiecznymi i przekazywania go wszystkim, którzy potrzebują uporządkować swoje działania. Portal ma być prostym punktem startowym: człowiek przychodzi z pytaniem „co teraz?”, a wychodzi z wiedzą, jaki może być jego następny krok.
Źródło: ngo.pl
Fot. publicystyka.ngo.pl
