Nowa linia wsparcia dla ofiar przestępstw
Od 22 czerwca 2026 roku w Polsce uruchomiona zostanie bezpłatna, ogólnopolska i anonimowa linia wsparcia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem. Inicjatywa ta jest wynikiem rozstrzygnięcia otwartego konkursu ofert nr 1/2026 w ramach Funduszu Sprawiedliwości. Przez najbliższe dwa lata (2026-2027) prowadzeniem linii zajmie się Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, która ma doświadczenie w tego typu działaniach.
Numer 116 006 – europejski standard pomocy
Kluczowym elementem projektu jest uruchomienie numeru 116 006, który jest ujednoliconym numerem europejskim przeznaczonym dla ofiar przestępstw. Numer ten nie funkcjonował w Polsce od ponad 10 lat. Dzięki niemu osoby pokrzywdzone oraz świadkowie przestępstw będą mogły uzyskać wsparcie psychologiczne, porady prawne oraz informacje o przysługujących im prawach i dostępnych formach pomocy.
Zakres i dostępność usług
Infolinia będzie działać całodobowo, 7 dni w tygodniu, również w święta. Automatyczne menu głosowe dostępne będzie w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim. Wsparcie w językach obcych będzie realizowane z pomocą tłumaczy: język ukraiński – 8 godzin tygodniowo, angielski i rosyjski – po 4 godziny tygodniowo. Dodatkowo uruchomiona zostanie poradnia e-mailowa, która umożliwi uzyskanie porad prawnych i informacji, szczególnie gdy kontakt telefoniczny jest utrudniony (np. dla osób za granicą lub z niepełnosprawnościami).
Finansowanie i harmonogram
Na realizację zadania przeznaczono 3 mln zł ze środków Funduszu Sprawiedliwości. Prace wdrożeniowe już trwają, a oficjalne uruchomienie infolinii nastąpi w ciągu 60 dni od podpisania umowy. Sekretariat linii będzie czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–19:00.
„To ważny krok w kierunku zwiększenia dostępności pomocy dla osób pokrzywdzonych oraz budowy spójnego, ogólnopolskiego systemu wsparcia” – podkreślają przedstawiciele Ministerstwa Sprawiedliwości.
Inicjatywa wpisuje się w działania na rzecz wzmacniania ochrony ofiar przestępstw i poprawy dostępu do specjalistycznej pomocy w Polsce.
Źródło: Ministerstwo Sprawiedliwości
Fot. gov.pl
